Если собеседника слышно только на громкой связи, но не в нормальном режиме, это может свидетельствовать о нескольких возможных проблемах, связанных с устройством или настройками мобильного телефона. Важно разобраться в причинах, чтобы точно определить источник неисправности и устранить её. Рассмотрим возможные причины и шаги для устранения проблемы.

Проблемы с микрофоном устройства

Одной из наиболее распространённых причин, по которой собеседника слышно только на громкой связи, является неисправность микрофона устройства. Микрофон может быть повреждён или загрязнён, что затрудняет передачу звука при обычной разговорной связи. В таком случае, когда включена громкая связь, звук поступает не через основной микрофон, а через несколько других датчиков и микрофонов, что может компенсировать недостаточную чувствительность основного устройства.

Возможные симптомы:

• Отсутствие звука при разговоре без громкой связи.
• Звук нормализуется при включении громкой связи.

Рекомендации:

• Прочистите микрофон, если подозреваете его загрязнение.
• Проверьте работоспособность устройства с помощью встроенной функции диагностики.
• Если проблемы не решаются, возможно, потребуется замена микрофона в сервисном центре.

Проблемы с динамиком

Иногда проблему можно связать с динамиком устройства. Если динамик для нормальной связи неисправен, звук из собеседника может не поступать вообще или звучать слишком тихо и неразборчиво, но громкая связь работает, так как звук передаётся через другие динамики. В некоторых моделях телефонов используются разные динамики для разговоров и громкой связи, что может объяснить наличие звука только на громкой связи.

Возможные симптомы:

• Звук не слышен через основной динамик.
• Звук есть только при использовании громкой связи.

Рекомендации:

• Убедитесь, что динамик не заблокирован чехлом или другими предметами.
• Проверьте громкость звука на устройстве.
• Если это не решает проблему, возможно, потребуется замена динамика.

Программные сбои и настройки телефона

Неисправности могут быть вызваны программными сбоями в операционной системе устройства. Иногда обновления операционной системы или установки новых приложений могут нарушить работу компонентов телефона, таких как микрофон или динамик. Порой даже незначительные ошибки в программном обеспечении могут вызывать проблемы с звуком, но в случае с громкой связью система может работать нормально.

Возможные симптомы:

• Проблемы с подключением микрофона или динамика только в определённых условиях (например, при обычной связи, но не при громкой).
• Вспомогательные функции или приложения могут отключать микрофоны или динамики.

Рекомендации:

• Попробуйте перезагрузить телефон, чтобы устранить временные программные сбои.
• Проверьте наличие обновлений операционной системы.
• Включите режим «Устранение неполадок», если ваш телефон поддерживает такую функцию.
• Попробуйте сбросить настройки телефона до заводских (при этом могут быть удалены все данные).

Проблемы с разъёмами и соединениями

Проблемы с разъёмами или соединениями также могут быть причиной того, что собеседника слышно только на громкой связи. Это может включать повреждения разъёма для наушников или проблем с беспроводной связью (Bluetooth). В случае, если разъём для наушников повреждён, звук может не поступать через основной динамик, а только через громкую связь, которая использует другие каналы связи.

Возможные симптомы:

• Звук не поступает при подключении наушников или при обычной беседе.
• В случае использования Bluetooth-соединения звук не поступает, но работает громкая связь.

Рекомендации:

• Проверьте разъёмы на наличие повреждений.
• Убедитесь, что устройство не подключено к Bluetooth-устройствам, которые могут перенаправлять звук.
• Попробуйте подключить другое устройство, чтобы проверить наличие проблемы в разъёмах.

Повреждение сенсоров

Современные телефоны оснащены различными сенсорами, такими как датчик приближения, который автоматически отключает экран при поднесении телефона к уху, а также может влиять на микрофон и динамик. Если один из этих сенсоров работает некорректно, это может привести к тому, что собеседник будет слышен только на громкой связи. Когда телефон находит устройство вблизи (например, в случае с ухом), он может не активировать правильный режим передачи звука.

Возможные симптомы:

• Внешний экран не выключается при разговоре.
• Слышно только на громкой связи, но не в обычном режиме.

Рекомендации:

• Попробуйте выполнить сброс настроек сенсоров через меню настроек.
• Если датчики повреждены, возможно, потребуется ремонт устройства.

Проблемы с сетью или операторами связи

Иногда проблема может быть связана с вашим мобильным оператором. Низкое качество связи или нестабильная сеть могут нарушать работу микрофона и динамика устройства, из-за чего собеседника будет слышно только через громкую связь. В такой ситуации, когда используется громкая связь, иногда могут работать другие каналы передачи звука, компенсируя нестабильную работу сети.

Возможные симптомы:

• Проблемы с качеством связи или прерываниями при разговоре.
• Звук нормализуется только на громкой связи.

Рекомендации:

• Попробуйте провести тест звонка в разных местах, чтобы проверить качество связи.
• Обратитесь к оператору связи, если проблема сохраняется, для получения помощи по улучшению качества сети.

Проблемы с настройками аудио

Иногда проблемы с настройками звука на устройстве могут приводить к тому, что собеседник не слышен через обычную связь. Например, если микрофон или динамик был случайно отключён в настройках телефона, звуковая передача может быть нарушена.

Возможные симптомы:

• Звук не поступает при обычном разговоре.
• Звук слышен только на громкой связи.

Рекомендации:

• Проверьте все аудионастройки устройства, особенно настройки звука и микрофона.
• Убедитесь, что громкость установлена на должном уровне.

Неправильная работа приложения

Если вы используете стороннее приложение для звонков, такие как мессенджеры или VoIP-сервисы, проблема может заключаться в самом приложении. Например, если оно не имеет доступа к микрофону или плохо взаимодействует с системой, звук может поступать только через громкую связь.

Возможные симптомы:

• Проблемы с качеством звука только в сторонних приложениях.
• Проблема возникает при звонках через мессенджеры, но не через стандартный номер.

Рекомендации:

• Убедитесь, что приложение имеет доступ к микрофону.
• Попробуйте переустановить приложение или использовать другое для теста.

Заключение

Проблемы с передачей звука через микрофон, динамик или соединения могут быть вызваны различными факторами, от физических повреждений устройства до программных ошибок или настроек. Чтобы точно определить причину и устранить её, стоит пройти все этапы диагностики, начиная от простых шагов, таких как проверка чистоты микрофона и динамика, и заканчивая проверкой настроек и сбросом системы.